Politica di Resi e Rimborsi
Acquistare su Survive In Games è semplice e vogliamo che lo sia anche ricevere assistenza o restituire un prodotto.
Qui trovi tutte le informazioni su resi, rimborsi e prodotti difettosi.
1. Diritto di recesso – 14 giorni
Hai acquistato Survive in Milano online ma hai cambiato idea?
Nessun problema! Se acquisti come consumatore, hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci che desideri restituire il gioco, senza dover fornire una motivazione.
Puoi richiedere il recesso attraverso l’apposita funzione “Recedi dal contratto” disponibile sul nostro sito oppure scrivendo a surviveingames@gmail.com.
Per aiutarci a individuare il tuo acquisto, ti consigliamo di indicare il numero dell’ordine.
Dopo aver comunicato il recesso, hai ulteriori 14 giorni per rispedire il prodotto.
Il diritto di recesso vale anche se hai acquistato online scegliendo il ritiro presso una ludoteca o un punto di ritiro convenzionato.
2. Condizioni del reso
Puoi aprire la scatola e controllare il contenuto del gioco.
Ti chiediamo di restituirlo completo di carte, plance, pedine e regolamento, possibilmente nella confezione originale e adeguatamente imballato.
Se il gioco è stato utilizzato o manipolato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche e il funzionamento, potrà essere applicata una riduzione del rimborso per l’eventuale perdita di valore, nei limiti previsti dalla legge.
La semplice apertura della scatola non fa perdere il diritto di recesso.
3. Spedizione e rimborso
In caso di recesso per ripensamento, le spese di spedizione per restituire il gioco sono a carico del cliente.
Contattaci per ricevere le istruzioni e l’indirizzo a cui effettuare la restituzione.
Rimborseremo gli importi dovuti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Potremo attendere di ricevere il prodotto oppure la prova della sua spedizione prima di procedere.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Se restituisci l’intero ordine, rimborseremo anche le spese di consegna iniziali, fino al costo della spedizione standard meno costosa offerta.
4. Giochi difettosi o componenti mancanti
Hai ricevuto una scatola danneggiata, una plancia difettosa oppure manca qualche componente?
Scrivici, troveremo una soluzione!
Contattaci a surviveingames@gmail.com, indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una fotografia.
Nel rispetto della garanzia legale, provvederemo a ripristinare la conformità del prodotto, anche mediante sostituzione del gioco o dei componenti interessati, quando appropriato.
Nei casi previsti dalla legge potrai ottenere una riduzione del prezzo o un rimborso.
Le spese necessarie per la gestione di un difetto coperto dalla garanzia legale non saranno a tuo carico.
Tutti i nostri giochi nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, secondo la normativa vigente.
5. Prodotti in promozione
Anche i prodotti acquistati in offerta o con uno sconto possono essere restituiti secondo le stesse condizioni.
Il rimborso sarà calcolato sull’importo effettivamente pagato, nel rispetto delle disposizioni applicabili.
6. Come contattarci
Hai bisogno di aiuto con un ordine, un reso o un componente del gioco?
E-mail: surviveingames@gmail.com
Sito: https://surviveingames.com
Faremo il possibile per rispondere rapidamente e aiutarti a risolvere il problema.
Grazie per aver scelto Survive In Games e per sostenere un progetto indipendente!
Modulo tipo di recesso (facoltativo)
Se desideri recedere dal tuo acquisto, puoi utilizzare il seguente modello e inviarlo a surviveingames@gmail.com.
Con la presente comunico il recesso dal contratto di acquisto relativo al seguente prodotto:
- Prodotto:
- Numero ordine:
- Ordinato il:
- Ricevuto il:
- Nome e cognome:
- Indirizzo:
- Data:
Puoi esercitare il recesso anche attraverso qualsiasi altra dichiarazione esplicita, senza essere obbligato a utilizzare questo modello.